Puedes realizar tu reserva a través de la página web www.lascasasdeoso.com, a través del teléfono 680 28 48 64 o enviándonos un correo electrónico a info@lascasasdeloso.com.

La Central de Reservas de Las Casas del Oso se reserva un plazo de 24 horas para cancelar la reserva en caso de que se produzca un error informático ajeno a su control, lo que podría dar lugar a una sobreventa (overbooking). En tal caso, se procederá a la devolución íntegra del importe pagado por el cliente

La reserva se hará efectiva una vez que se realice el abono del 50% del importe total en concepto de anticipo, y se os envíe la confirmación de la misma.

El abono del 50% de anticipo ha de realizarse en un plazo de 24 horas siguientes a la realización de la reserva, de no ser así, ésta quedará anulada.

El pago se puede realizar a través de la plataforma de pago seguro de la página web o mediante transferencia bancaria, adjuntando el recibo de pago mediante correo electrónico a la dirección info@lascasasdeloso.com

El 50% restante se abonará en un plazo máximo de 15 días anteriores a la llegada a la casa. Entendiendo la llegada por las 17 horas del día de entrada. Si no se realiza dicho abono, se entenderá la reserva por anulada.

Si la reserva se realiza mediante plataformas como Booking o Airbnb os aplicarán sus normas, quedando nosotros eximidos de cualquier contratiempo que os pueda surgir con ellos.

• Cuando se anule la reserva con más de 15 días de antelación, se devolverá el importe íntegro del anticipo.
• Reservas anuladas con menos de 15 días de antelación no se procederá a la devolución del anticipo.
• Si el cliente ha de abandonar la casa antes de la fecha prevista por motivos personales, no se hará un reembolso de las noches no disfrutadas, ya que supondría una pérdida para el alojamiento.

Si se ha realizado un abono del total de la estancia en un primer pago, se podrá aplicar las mismas medidas que las citadas anteriormente:

• Se devolverá el importe íntegro de lo abonado cuando la cancelación se produzca con mas de 15 días de antelación a la fecha de llegada.  
• Y no se devolverá el importe abonado con menos de 15 días de preaviso de la anulación de la reserva.

Sí, en todas las casas encontrarás sábanas, toallas y menaje necesario para vuestra estancia.

Para estancias de 7 noches o más se os facilitará un cambio de cada.

Las toallas son pasa usar dentro del alojamiento.

• La hora de entrada es desde las 17:00 horas hasta las 21:00 horas del día contratado. El día antes nos pondremos en contacto con vosotros para acordar la hora exacta. Es muy importante el cumplimiento de dicha hora pactada.

• Si a las 21 horas no hemos sido capaces de contactar con vosotros la reserva quedará anulada. 

• La hora de salida son las 11 horas. 

Es importante para nosotros que se cumplan estos horarios para poder llevar una organización.

El día y a la hora acordada os recibiremos en la casa o gestionaremos la entrada autónoma.

Las casas se encuentran en pueblos diferentes, por lo que nos lleva un tiempo ir de una a otra. Cumplir con el horario establecido nos permitirá poder atender a los demás clientes con puntualidad.

Sabemos que pueden surgir imprevistos, por lo que por favor os rogamos paciencia si tardamos unos minutos por motivos ajenos a nosotros. 

Según la legislación vigente (artículo 1 del decreto 1513/1959 del 18 de agosto) los propietarios de un alojamiento turístico estamos obligados a recoger los datos de todas las personas alojadas, incluidos niños y bebés.

No podremos alojar a nadie que se niegue a facilitarnos dichos datos, suponiendo así una ruptura del contrato y una anulación instantánea de la reserva.

En los casos en los que la entrada sea de manera autónoma, el registro de todos los huéspedes ha de realizarse antes del envío de la clave de acceso.

Estaremos disponibles 24 horas en el teléfono 680284864 para poder ayudaros en lo que necesitéis.

Cada casa es de un propietario diferente, por lo que en algunas podemos alojar a animales de compañía y en otras no. Si tenéis dudas podéis consultarnos, pero nunca podremos alojar animales en las casas que no lo permitan. 

Cada animal de compañía tiene un precio de 20 euros por estancia. Esto es debido al extra de limpieza que debemos realizar en la casa.

SOLO SE ACEPTAN DOS MASCOTAS POR ESTANCIA.

Está prohibido el uso de toallas para secar a las mascotas.

Esta prohibido dejar a las mascotas solas en la casa sin supervisión sin previa aceptación de la gestora. De ser asi, supondría una ruptura del contrato y la expulsión del alojamiento.

No tiene porque ocurrir nada, pero en el caso de que se produzcan desperfectos causados por el animal, el seguro del mismo o el propietario se harán cargo de ello.

A la llegada firmaremos un contrato específico de animales de compañía alojados. 

Casa el Torreón (Proaza) : NO acepta mascotas.

Casa Ronderos (Ronderos, Quirós): Si acepta mascotas

La casa de Juaco y Pilar (Ricabo, Quirós): Si acepta mascotas.

El Nial del Gorrión (Toriezo, Quirós): Si acepta mascotas

Casa Luena(Llanuces, Quirós): SI acepta mascotas, sin máximo de animales ni suplemento, pero si cobrará una fianza en el momento de entrada.

El Mirador del Gorrión (Las Agüeras, Quirós): SI acepta mascotas.

Villa Marina (San MArtin de Podes, Gozón): NO acepta mascotas.

Villa Castañéu (Las Bárzanas, Castrillón) NO acepta mascotas.

• La pérdida de las llaves conllevará un coste de 70 euros.
• La estancia mínima es de dos noches en temporada baja, 6 en temporada alta y variable en puentes y festivos nacionales.
• Teléfonos de interés:
  • Emergencias: 112
  • Bomberos Proaza: 98 576 13 04
  • Policía nacional: 98 596 71 00
  • Guardia civil: 062
  • Centro de salud Proaza: 98 576 10 27
  • Centro de salud de Bárzana (Quirós): 985 76 81 97
  • Farmacia Proaza: 985 76 16 55
  • Farmacia Bárzana(Quirós): 985 76 81 04
  • Supermercado Coviran Proaza: 985 76 15 04
  • Supermercado Coviran Bárzana (Quirós): 985 76 80 39