Puedes realizar tu reserva a través de la página web www.lascasasdeoso.com, a través del teléfono 680 28 48 64 o enviándonos un correo electrónico a info@lascasasdeloso.com.

La reserva se hará efectiva una vez que se realice el abono del 50% del importe total en concepto de anticipo, y se os envíe la confirmación de la misma.

El abono del 50% de anticipo ha de realizarse en un plazo de 48 horas siguientes a la realización de la reserva, de no ser así, ésta quedará anulada.

El pago se puede realizar a través de la plataforma de pago seguro de la página web o mediante transferencia bancaria, adjuntando el recibo de pago mediante correo electrónico a la dirección info@lascasasdeloso.com

El 50% restante se abonará en un plazo máximo de 15 días anteriores a la llegada a la casa. Entendiendo la llegada por las 17 horas del día de entrada. Si no se realiza dicho abono, se entenderá la reserva por anulada.

Si la casa puede volver a ser ocupada, sea cual sea la fecha de cancelación de reserva, se podrá realizar un vale con el importe total pagado, para canjearlo en un año. Para ello será necesario que nos enviéis un documento firmado en el que dais vuestra autorización para poder volver a poner en alquiler la casa los días de vuestra reserva. Nosotros la volveremos a anunciar y si hay alguna reserva se os podrá realizar dicho vale si la casa no se ha alquilado, no podrá hacerse.

Si la reserva se realiza mediante plataformas como Booking o Airbnb os aplicarán sus normas, quedando nosotros eximidos de cualquier contratiempo que os pueda surgir con ellos.

• Cuando se anule la reserva con más de 15 días de antelación, se devolverá el importe íntegro del anticipo.
• Reservas anuladas con menos de 15 días de antelación no se procederá a la devolución del anticipo.
• Si el cliente ha de abandonar la casa antes de la fecha prevista por motivos personales, no se hará un reembolso de las noches no disfrutadas, ya que supondría una pérdida para el alojamiento.

Si se ha realizado un abono del total de la estancia en un primer pago, se podrá aplicar las mismas medidas que las citadas anteriormente:

• Se devolverá el importe íntegro de lo abonado cuando la cancelación se produzca con mas de 15 días de antelación a la fecha de llegada.  
• Y no se devolverá el importe abonado con menos de 15 días de preaviso de la anulación de la reserva.

Sí, en todas las casas encontrarás sábanas, toallas y menaje necesario para vuestra estancia.

Para estancias de 6 noches o más se os facilitará un cambio de cada.

• La hora de entrada es a partir de las 17 horas del día contratado. El día antes nos pondremos en contacto con vosotros para acordar la hora exacta. 

• Si a las 21 horas no hemos sido capaces de contactar con vosotros la reserva quedará anulada. Pero no os preocupéis, tendremos comunicación anterior y os esperamos si se os hace tarde.

• La hora de salida son las 12 horas. 

Es importante para nosotros que se cumplan estos horarios para poder llevar una organización.

El día y a la hora acordada os recibiremos en la casa.

Las casas se encuentran en pueblos diferentes, por lo que nos lleva un tiempo ir de una a otra. Cumplir con el horario establecido nos permitirá poder atender a los demás clientes con puntualidad.

Sabemos que pueden surgir imprevistos, por lo que por favor os rogamos paciencia si tardamos unos minutos por motivos ajenos a nosotros. 

Según la legislación vigente (artículo 1 del decreto 1513/1959 del 18 de agosto) los propietarios de un alojamiento turístico estamos obligados a recoger los datos de todas las personas mayores de 16 años que se alojen con nosotros. Contamos con un plazo máximo de 24 horas para realizar el registro en la guardia civil.

No podremos alojar a nadie que se niegue a facilitarnos dichos datos, suponiendo así una ruptura del contrato y una anulación instantánea de la reserva.

Los datos necesarios son: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dni, Pasaporte o Tarjeta de Residencia en vigor, fecha de expedición, y dirección.

Estaremos disponibles 24 horas en el teléfono xxxx para poder ayudaros en lo que necesitéis.

Cada casa es de un propietario diferente, por lo que en algunas podemos alojar a animales de compañía y en otras no. Si tenéis dudas podéis consultarnos, pero nunca podremos alojar animales en las casas que no lo permitan. 

Cada animal de compañía tiene un precio de 20 euros por estancia. Esto es debido al extra de limpieza que debemos realizar en la casa.

Sabemos que son uno más de nuestra familia, por lo que es importante que os acordéis de sus cositas para viajar. Cama, comida, chuches, bebedero, juguetes etc. 

También os solicitamos traer una manta para poder colocarla en lugares a los que se quieran subir. Sabemos que es difícil prohibir que suban a un sofá, pero por ello y para garantizar que se estropee nada ni se impregnen olores, son muy importantes las mantas protectoras. 

Está prohibido el uso de toallas para secar a las mascotas, así como dejarlos solos en las casas.

No tiene porque ocurrir nada, pero en el caso de que se produzcan desperfectos causados por el animal, el seguro del mismo o el propietario se harán cargo de ello.

A la llegada firmaremos un contrato específico de animales de compañía alojados.

Casa el Torreón (Proaza) : NO acepta mascotas.

Casa La Fontina (Quirós). SI acepta mascotas.

• La pérdida de las llaves conllevará un coste de 50 euros.
• La estancia mínima es de dos noches en temporada baja, 6 en temporada alta y variable en puentes y festivos nacionales.
• Teléfonos de interés:
  • Emergencias: 112
  • Bomberos Proaza: 98 576 13 04
  • Policía nacional: 98 596 71 00
  • Guardia civil: 062
  • Centro de salud Proaza: 98 576 10 27
  • Centro de salud de Bárzana (Quirós): 985 76 81 97
  • Farmacia Proaza: 985 76 16 55
  • Farmacia Bárzana(Quirós): 985 76 81 04
  • Supermercado Coviran Proaza: 985 76 15 04
  • Supermercado Coviran Bárzana (Quirós): 985 76 80 39